Refund policy

Cancelación de compra, desistimiento y devoluciones

En LifeXpan® apostamos por los más altos estándares de calidad y nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes.

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución de los productos adquiridos. Transcurrido dicho plazo, no podrán aceptarse devoluciones.

Para ejercer este derecho, deberá contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido y su voluntad de desistir de la compra. Una vez recibida y validada la solicitud, le facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.

Por motivos de protección de la salud, higiene y seguridad alimentaria, únicamente se aceptarán devoluciones de productos que:

• Se encuentren sin abrir.
• Mantengan intacto su precinto de seguridad original.
• No hayan sido manipulados ni utilizados.
• Se encuentren en perfecto estado para su posterior comercialización.

No podrán devolverse complementos alimenticios, suplementos nutricionales o cualquier otro producto que haya sido abierto, desprecintado o manipulado por el cliente, salvo que presente un defecto de fabricación o exista un error en el envío realizado por LifeXpan®.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error por nuestra parte o producto defectuoso.

Una vez recibidos los productos y comprobado que cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución.

LifeXpan® se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones descritas en esta política.