Política de Privacidad y Protección de Datos

La presente política de privacidad establece las normas bajo las cuales Lifexpan Labs S.L. utiliza, procesa y protege los datos personales que los usuarios facilitan al navegar o realizar compras en el sitio web lifexpan.eu.

1. Titular responsable del tratamiento de los datos

El responsable legal del tratamiento, almacenamiento y protección de los datos personales recopilados en este sitio web es la sociedad mercantil Lifexpan Labs S.L., con domicilio social en [Insertar dirección fiscal de la empresa] y número de identificación fiscal [Insertar NIF de la empresa].

Los servidores principales donde se alojan y procesan de forma segura estos datos se encuentran ubicados en Dublín, Irlanda (Unión Europea).

Lifexpan Labs S.L. se compromete a cumplir estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Garantizamos que los datos se tratarán de forma lícita, leal y transparente, aplicando todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

2. Datos recopilados y finalidad del tratamiento

Lifexpan Labs S.L. recopila información en base a dos categorías de datos:

Datos de navegación y uso: Recopilamos información técnica de forma automática a través de la navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, historial de pedidos y datos de facturación). La finalidad es optimizar la experiencia técnica de la tienda, gestionar la cesta de la compra y realizar un seguimiento estadístico de rendimiento.

Datos proporcionados voluntariamente por el usuario: Al registrarse, realizar una compra o rellenar un formulario de contacto, el usuario facilita datos de identificación como su nombre, apellidos, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono. La finalidad principal es ejecutar el contrato de compraventa, procesar el pago y realizar el envío físico de los suplementos.

De manera secundaria, y únicamente si el usuario otorga su consentimiento explícito, estos datos de contacto podrán ser utilizados para enviar comunicaciones comerciales, novedades científicas de longevidad y encuestas de satisfacción. Estas comunicaciones se podrán realizar mediante correo electrónico o sistemas automatizados de mensajería como WhatsApp, SMS o similares, teniendo siempre el usuario la opción de darse de baja de forma inmediata.

3. Base jurídica del tratamiento

La base legal que nos permite tratar sus datos varía según el tipo de acción:

Para la compra y envío de productos: La base es la ejecución del contrato de compraventa a distancia.

Para el envío de newsletters y publicidad: La base es el consentimiento explícito y revocable del usuario.

Para la seguridad de la web y analítica básica: La base es el interés legítimo de la empresa en mantener la plataforma protegida y funcional.

4. Política de cookies y herramientas de terceros

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar una página web. Sirven para recordar sus preferencias de navegación, identificar su sesión de usuario y analizar de forma estadística el uso de la web.

El sitio web de Lifexpan Labs S.L. emplea cookies analíticas y publicitarias de proveedores externos para optimizar y personalizar nuestros servicios en función del perfil de los usuarios. Estas herramientas son:

Google (Alphabet)

Meta (Facebook e Instagram)

Brevo (anteriormente Sendinblue)

Bing (Microsoft)

Shopimind

Estas cookies solo se descargarán e instalarán en su equipo si usted lo acepta de forma activa a través del banner de consentimiento que aparece al entrar en la web. El usuario puede modificar sus preferencias, rechazar las cookies o revocar el consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de su navegador de internet o escribiendo un correo electrónico a nuestra dirección de soporte.

Nuestras redes sociales oficiales (como X, Facebook, LinkedIn o TikTok) también pueden almacenar cookies en sus dispositivos si accede a ellas desde nuestros enlaces. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de cada plataforma externa.

5. Derechos del usuario (Derechos ARCO-POL)

De acuerdo con la legislación europea de protección de datos, los usuarios disponen de plenos derechos sobre su información personal. En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: Saber qué datos personales suyos estamos tratando.

Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Supresión o cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos en los casos que marca la ley.

Portabilidad: Recibir sus datos en un formato electrónico estructurado para transmitirlos a otro responsable.

Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos basados en su situación personal o cuando el fin sea el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para realizar cualquier consulta sobre la gestión de su privacidad, el usuario puede enviar una comunicación por escrito a Lifexpan Labs S.L. a través de nuestra página de contacto o enviando un correo electrónico a [Insertar correo electrónico de soporte], acreditando debidamente su identidad.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente por nuestra parte, tiene el derecho legal de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).