Política de Privacidad y Protección de Datos

En LifeXpan® nos tomamos en serio la protección de tu privacidad. En esta Política te explicamos de forma clara qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de lifexpan.eu es:

Lifexpan Labs S.L.
NIF: B27520089
Domicilio social: C/ Oriente 78, 3-3, 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España
Correo electrónico: hola@lifexpan.eu

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

2. Qué datos tratamos

Dependiendo de cómo utilices nuestra web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.

Datos relacionados con tus pedidos: productos adquiridos, dirección de entrega, historial de pedidos, devoluciones e incidencias relacionadas con tus compras.

Datos de pago y facturación: información necesaria para gestionar y acreditar los pagos y emitir la documentación correspondiente. Los pagos pueden ser procesados directamente por proveedores especializados de servicios de pago.

Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y otra información técnica generada durante el uso de nuestra web, de acuerdo con tus preferencias de cookies.

Comunicaciones: información que nos facilites cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales principalmente para:

• Gestionar tu cuenta de cliente.

• Procesar, preparar, cobrar y entregar tus pedidos.

• Gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias.

• Atender tus consultas y solicitudes.

• Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

• Prevenir usos fraudulentos y garantizar la seguridad de nuestra web y nuestros servicios.

• Enviarte comunicaciones comerciales, promociones o contenidos de LifeXpan® cuando exista una base jurídica que nos permita hacerlo y, cuando sea necesario, hayas prestado tu consentimiento.

• Analizar y mejorar nuestra web cuando hayas aceptado las cookies o tecnologías correspondientes.

4. Base jurídica

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases jurídicas, dependiendo de cada finalidad:

Ejecución de un contrato: para gestionar tus pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención relacionada con tus compras.

Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir, entre otras, nuestras obligaciones fiscales, contables y de protección de consumidores.

Consentimiento: cuando te suscribes voluntariamente a determinadas comunicaciones comerciales o autorizas el uso de determinadas cookies y tecnologías.

Interés legítimo: cuando resulte aplicable, para proteger nuestra web, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros servicios, siempre valorando previamente que nuestros intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales.

Para poder prestar nuestros servicios, determinados proveedores pueden necesitar acceder a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones, entre ellos:

• proveedores de comercio electrónico y alojamiento;

• proveedores de servicios de pago;

• empresas de transporte y logística;

• proveedores tecnológicos y de seguridad;

• plataformas de atención al cliente y comunicaciones;

• proveedores de servicios de marketing y analítica, cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias de consentimiento;

• asesores, administraciones públicas y autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores tratarán los datos de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando actúen como encargados del tratamiento, conforme a las instrucciones y acuerdos correspondientes.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, adoptaremos las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Puedes contactar con nosotros si deseas obtener más información sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales de tus datos.

7. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Los datos relacionados con compras, facturación y obligaciones fiscales o legales podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras no retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas, sin perjuicio de que podamos conservar la información mínima necesaria para acreditar tu solicitud.

8. Tus derechos

La normativa de protección de datos te permite ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.

• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos establecidos legalmente.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer tus derechos puedes contactar con nosotros.

Podremos solicitarte la información necesaria para verificar tu identidad cuando resulte necesario.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al tratamiento.

10. Cookies

lifexpan.eu utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la web y, cuando hayas prestado tu consentimiento, tecnologías de análisis, personalización o publicidad.

Puedes obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidades, duración y cómo gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o en nuestros servicios.

Cuando los cambios sean relevantes, adoptaremos las medidas razonables para informarte de ellos.

Última actualización: 11/8/2026