Términos del servicio

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de venta y/o servicio se aplican a la oferta y venta de los productos y/o servicios ofrecidos por lifexpan.eu y que se describen en nuestro sitio web.

Estas Condiciones Generales de venta definen las condiciones aplicables del contrato a distancia de los productos adquiridos en nuestro sitio web, regido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y por la Directiva de la UE 2023/2673 relativa a la protección de los consumidores en contratos a distancia.

Para cualquier controversia respecto a productos, pagos, envíos, pedidos, compras, puede contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente.

Al solicitar y recibir los productos y/o servicios ofrecidos en nuestro sitio web, el usuario asume, sin ninguna clase de reserva, las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de la Contratación, adquiriendo la condición de usuario registrado de nuestro sitio web (en adelante, el USUARIO o CLIENTE). Por ello, antes de completar el proceso de compra de un producto y/o servicio en nuestro sitio web, por favor, lea con atención el contenido de las presentes Condiciones Generales, siendo aplicables las vigentes el día del pedido del producto y/o servicio, que le darán la información necesaria sobre el procedimiento a seguir para obtener la correcta compra de nuestros productos y servicios.

El seguimiento de todos los pasos hasta validar el pedido en nuestro sitio web y, en su caso, el medio de pago elegido, expresa la adhesión plena y sin reservas del USUARIO a todas y cada una de las Condiciones Generales publicadas en ese momento en que el Usuario acceda al presente sitio web.

La adquisición de nuestros productos y servicios se encuentra igualmente sometida a las Condiciones Generales de Uso de nuestro sitio web, que se encuentran en el aviso legal, y tendrán carácter de normativa complementaria respecto a lo no previsto en estas Condiciones Generales y en todo lo que no se oponga a las mismas.

Ninguna condición particular puede, salvo aceptación formal y escrita de lifexpan.eu, prevalecer sobre estas Condiciones Generales. El hecho de que en un momento determinado, lifexpan.eu no haga uso de cualquiera de las presentes Condiciones Generales de contratación no podrá ser interpretado como una renuncia a prevalecerse ulteriormente de cualquiera de ellas.

2. ENTRADA EN VIGOR

Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor en el momento en que el USUARIO acceda al presente sitio web y preste su consentimiento para contratar el servicio y/o producto. En ese momento, el Usuario acepta y se adhiere de manera completa a todas las condiciones generales que se incluyen en este texto.

3. COMPRAS EN LIFEXPAN.EU

El acceso a las ventas en lifexpan.eu está reservado exclusivamente a usuarios mayores de 18 años.

El cliente reconoce que, al aceptar los términos del servicio, mantiene indemne a lifexpan.eu de cualquier responsabilidad que surja de la compra del producto si esto viola la ley del país donde se vende el producto. El cliente también está obligado a informarse por si la ley o las normas de su país permiten o autorizan la compra de los productos puestos a la venta por lifexpan.eu, considerándolos legales. Por lo tanto, el cliente indemniza expresamente a lifexpan.eu por cualquier violación de la ley acerca del punto anterior asumiendo toda la responsabilidad.

Todos los productos de lifexpan.eu se compran y se venden únicamente dentro del territorio de la Unión Europea.

lifexpan.eu se reserva el derecho a modificar las condiciones especiales de estos servicios, informando previamente de ello al USUARIO.

4. SOLICITUD DE SERVICIO, PRODUCTO Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El hecho de efectuar una compra en el sitio web implica el conocimiento previo y la aceptación expresa, irrevocable, plena y sin reservas del USUARIO a las presentes condiciones generales de venta. La solicitud hecha a nombre o a cuenta del USUARIO será consideración como efectuada por él mismo. Para concluir el contrato de compra de uno o más productos en lifexpan.eu, el usuario debe completar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo a lifexpan.eu por vía telemática, siguiendo las instrucciones que aparecerán en el sitio web y que acompañarán las diferentes etapas de la compra.

El usuario podrá corregir cualquier error de datos antes de validar el pedido, siguiendo las instrucciones indicadas en lifexpan.eu que acompañarán las distintas etapas de la compra.

Una vez realizada la compra, lifexpan.eu enviará una confirmación de pedido al usuario. Dicha confirmación contendrá un resumen de las Condiciones Generales de Venta y de las condiciones especiales aplicables al contrato, las características del producto adquirido, una indicación detallada del precio, la información sobre el derecho de desistimiento, los gastos de envío y de cualquier costo adicional, así como los contactos del Servicio de Atención al Cliente.

Cláusulas específicas del Derecho de Desistimiento de la UE:

De conformidad con las normativas vigentes de la Unión Europea, el CLIENTE dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción física del producto para resolver el contrato sin necesidad de justificación.

Excepción de Salud e Higiene: En virtud del artículo 16.e) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no será aplicable bajo ningún concepto a bienes que hayan sido desprecintados, abiertos o manipulados tras la entrega por razones de protección de la salud o de higiene. Al tratarse nuestros productos de complementos alimenticios y suplementos, cualquier alteración del precinto de seguridad térmico, plástico o interno del envase anula por completo el derecho de devolución. Los productos deben devolverse intactos, en su embalaje original y en perfecto estado de reventa.

Costes de devolución: Los costes directos de la devolución del producto correrán íntegramente a cargo del CLIENTE. El envío de retorno se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del CLIENTE, recomendándose un método certificado con número de seguimiento.

Mecanismo de Desistimiento Automatizado: En cumplimiento de la ley, el CLIENTE puede ejercer este derecho utilizando preferentemente el botón de desistimiento o flujo de autoservicio habilitado en su panel de usuario de la tienda online, o bien enviando una declaración inequívoca a través de nuestros canales de soporte.

Plazo de Reembolso: El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos la mercancía de vuelta. Si la devolución es total, el reembolso incluirá los gastos de envío estándar iniciales de la compra; si la devolución es parcial, solo se reembolsará el coste de los productos devueltos de forma conforme. De acuerdo con la legislación vigente, lifexpan.eu se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido físicamente los bienes o una prueba fehaciente de su devolución.

El idioma para la celebración de este contrato es el español; sin embargo, nuestro servicio de atención al cliente puede atender al Usuario en español, francés e inglés.

5. PRECIO

El precio de cada uno de los productos vendrá determinado de manera clara en la página en la que sea exhibido y se aplicará el que conste publicado en el momento de realizar el pedido.

El USUARIO que adquiera alguno de los servicios y/o productos que ofrece el sitio web deberá abonar el precio correspondiente a través de un pago electrónico o una transferencia bancaria a favor de lifexpan.eu. El USUARIO podrá elegir cualquiera de estas formas de pago indicándolo en el formulario de pedido.

Los impuestos aplicables que se devenguen por la contratación de los servicios y/o productos se entenderán incluidos en el precio de los servicios expuestos, salvo que se disponga lo contrario. lifexpan.eu correrá con los impuestos derivados del pedido, tales como el Impuesto sobre el Valor Añadido en el tipo porcentual vigente al momento de su devengo.

6. PEDIDO – INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

lifexpan.eu procesará el pedido y enviará el producto comprado una vez haya recibido el importe total adeudado del precio de compra, los costes de envío, en caso de que se apliquen, y cualquier otro coste adicional previamente indicado.

Los productos ofrecidos por lifexpan.eu van siempre acompañados de una ficha del producto, con sus características e imágenes, tratando siempre de exponer la información de la manera más fiel posible. No obstante, los colores y/o tamaño pueden diferir debido a la configuración informática utilizada por cada usuario. Por lo tanto, las imágenes deben considerarse indicativas y, a efecto de contrato de compra, prevalecerá la descripción del producto indicada en cada pedido enviado telemáticamente por el usuario.

7. DECLARACIONES Y GARANTÍAS DEL USUARIO

Como USUARIO declara y acepta expresamente:

Que es mayor de edad según su país de residencia desde el que se suscribe o accede a los servicios y/o productos ofrecidos por lifexpan.eu.

Que no es revendedor o mayorista, o que no pretende comprar los productos con el fin de revenderlos posteriormente sin la autorización expresa y por escrito de la marca.

Que, al aceptar nuestras condiciones generales de venta, descarga a lifexpan.eu de cualquier responsabilidad derivada de la compra de nuestros productos si ello es contrario a la ley del país desde donde adquiere dicho producto. Asimismo, como USUARIO, está obligado a percatarse de las leyes y/o normas del país desde el cual adquiere nuestros productos y, concretamente, de si está autorizado a comprar los productos expuestos por lifexpan.eu. Por lo tanto, como USUARIO, asume toda la responsabilidad de sus compras en el sitio web y exime a lifexpan.eu de cualquier violación de la ley en el país desde el cual accede y contrata nuestros servicios y/o productos.

Que los productos ofrecidos a la venta en lifexpan.eu son complementos alimenticios, suplementos y productos de bienestar destinados al uso y consumo personal del cliente final, debiendo seguirse siempre las indicaciones de uso recomendadas.

Que no tiene ninguna disputa legal en curso contraviniendo las condiciones generales de venta de lifexpan.eu, ni ha estado implicado en fraude de cualquier tipo, especialmente de fraude con pagos virtuales, con tarjetas de crédito, usurpación de identidad y/o falsificación documental.

Que el USUARIO es el único que facilita o decide la información que indica en su registro y que, por tanto, es el único responsable de la autenticidad y veracidad de dicha información y de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la misma, frente a lifexpan.eu y terceros.

lifexpan.eu se reserva el derecho de rechazar a su criterio cualquier solicitud de reserva en caso de constatar que el USUARIO incumple alguna de las anteriores declaraciones, atente contra los derechos e intereses de lifexpan.eu o considere inapropiados, sin perjuicio de iniciar las acciones legales que pudieran asistirle.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COOKIES

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), lifexpan.eu le informa que todos los datos personales facilitados durante el proceso de registro y compra serán incorporados a nuestras actividades de tratamiento con la finalidad exclusiva de gestionar sus pedidos, tramitar sus envíos y, siempre que medie consentimiento expreso, remitirle comunicaciones informativas o comerciales sobre actualizaciones de salud y productos de LifeXpan®.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, lifexpan.eu podrá, dependiendo del caso, no cursar la concreta solicitud que se efectúe.

Deberá rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, respondiendo de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a causa de la cumplimentación defectuosa de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

lifexpan.eu ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos en la legislación vigente de protección de datos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y demás riesgos posibles.

El usuario o persona que lo represente podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión (olvido), limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable, dirigiendo una comunicación escrita a lifexpan.eu a través de la página de contacto en la que se acredite la identidad del interesado.

lifexpan.eu le informa que utiliza cookies. Una cookie es un fichero de texto que el servidor de un sitio web transfiere al archivo cookie del navegador y que se almacena en el disco duro del ordenador del usuario. Las cookies se utilizarán con los siguientes propósitos:

Para ayudarnos a reconocerle como visitor único cuando vuelva a visitar nuestro sitio web y permitirnos ofrecerle una experiencia adaptada a sus preferencias o para evitar mostrarle repetidamente la misma configuración.

Para recolectar datos anónimos y estadísticos que nos permitirán entender mejor cómo los usuarios utilizan nuestro sitio y para ayudarnos a mejorar la estructura del mismo. En ningún caso podemos identificarle personalmente a través de ellas.

Puede aceptar o rechazar las cookies activando estas opciones en el banner de consentimiento de su navegador. No obstante, le informamos que en caso de rechazar las cookies es posible que no pueda utilizar todas las características interactivas de nuestro sitio web.

9. RESOLUCIÓN Y EXTINCIÓN

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución.

El presente contrato podrá ser resuelto por cualquiera de las partes si la contraparte incumpliera de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato, sin perjuicio de la eventual reclamación por daños y perjuicios, incluido el lucro cesante, que pudiera corresponder por tal incumplimiento.

10. NOTIFICACIONES Y PREAVISOS

Cualquier notificación o preaviso por cualquiera de las partes deberá remitirse por cualquier método que permita creer razonablemente que esa información ha llegado segura, a ser posible mediante correo electrónico o a través de las herramientas internas de notificación de la plataforma de comercio electrónico.

11. RELACIÓN CON OTROS CONTRATOS

La relación entre el Usuario o adquirente y lifexpan.eu se rige por estas Condiciones Generales.

Sin perjuicio de lo anterior, para la adquisición de algún servicio y/o producto específico, se podrán adjuntar o someter a la aprobación del USUARIO cualesquiera otras Condiciones Generales o Específicas para ese servicio. En tal caso, las mencionadas Condiciones Generales específicas se aplicarán de forma preferente a la relación entre el USUARIO y lifexpan.eu y solo de forma suplementaria y en lo que no las contradiga serán de aplicación las presentes Condiciones Generales.

12. INVALIDEZ Y NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera considerada nula o inaplicable (en su totalidad o en parte) por cualquier juzgado, tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones del contrato, las cuales conservarán toda su vigencia.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones generales de venta se regirán, tanto para su interpretación como para su ejecución, por la ley española y el marco normativo de la Unión Europea.

Los tribunales de la ciudad de Barcelona serán los únicos competentes en caso de litigio de cualquier naturaleza o problema derivado de la formalización, ejecución o interpretación de todo contrato de venta concluido entre lifexpan.eu y un cliente, siempre y cuando este no tenga la consideración de consumidor, con arreglo a la definición que se contiene en la vigente ley para la defensa de los consumidores y usuarios.

El Usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes condiciones en toda su extensión.